1. Aceitação

Ao acessar ou utilizar o ZapFlui, o usuário declara ter lido e concordado com estes termos, com a Política de Privacidade e com as regras operacionais da plataforma.

2. Objeto do serviço

O ZapFlui é uma plataforma para organização de atendimento, CRM, campanhas, contatos, catálogo, conhecimento e automações ligadas à operação comercial via WhatsApp e canais relacionados.

3. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável pelos dados que insere, pelos contatos que importa, pelas mensagens que envia, pela legalidade da base utilizada, pelo conteúdo das campanhas e pelo cumprimento das leis aplicáveis, incluindo LGPD, regras anti-spam e políticas do WhatsApp e de provedores integrados.

4. Uso proibido

É proibido utilizar a plataforma para fraude, spam, coleta indevida de dados, envio massivo sem fundamento legal, violação de privacidade, engenharia social maliciosa, atividades ilícitas ou qualquer prática que coloque a operação do sistema ou terceiros em risco.

5. Planos, limites e disponibilidade

Cada plano pode ter limites de mensagens, números, usuários, agentes, campanhas, arquivos ou recursos específicos. O ZapFlui pode alterar limites, recursos e condições comerciais mediante atualização da oferta vigente.

6. Integrações e terceiros

Algumas funcionalidades dependem de serviços de terceiros, como provedores de hospedagem, analytics, pagamentos, WhatsApp, Evolution API e ferramentas de automação. O funcionamento desses serviços pode impactar parcial ou temporariamente recursos da plataforma.

7. Propriedade intelectual

A marca, o software, a interface, a lógica do produto e os materiais próprios do ZapFlui permanecem protegidos por direitos aplicáveis. O usuário recebe autorização de uso da plataforma conforme o plano contratado, sem transferência de titularidade.

8. Suspensão, bloqueio e cancelamento

O ZapFlui pode suspender, limitar ou cancelar contas em caso de inadimplência, fraude, abuso, risco operacional, violação destes termos, uso ilícito ou descumprimento de regras legais e de integradores essenciais à operação.

9. Limitação de responsabilidade

O ZapFlui emprega esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, mas não garante operação ininterrupta ou ausência total de falhas. O usuário continua responsável por validar dados críticos, políticas comerciais, base de contatos, campanhas e decisões operacionais tomadas com apoio do sistema.

10. Atualizações

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. A versão vigente será sempre a disponível nesta página.